Boabet-spørsmålene som dukker opp før du setter inn penger

Du skrev inn passordet med stor forbokstav og ble stående utenfor kontoen midt i en økt, og det endret hele kvelden. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve på nytt mange ganger i stedet for å sjekke at kontoopplysningene faktisk stemmer.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandlet når jeg allerede har bedt om det?

Et uttak går gjennom flere steg før pengene forlater kontoen. Først må identiteten din være bekreftet, og deretter kontrolleres det at vilkårene for kampanjen du brukte, er oppfylt. Behandlingen stopper opp hvis et av disse stegene ikke er i orden. Sjekk derfor at profilen din er fullstendig utfylt før du ber om uttaket. Da slipper du å vente på en kontroll du kunne gjort på forhånd.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Du kan som regel trekke tilbake en forespørsel så lenge den ikke er ferdig behandlet. Gå inn på kontohistorikken og se om uttaket fortsatt er merket som under behandling. Er det tilfelle, kan du annullere det og pengene går tilbake til saldoen. Er det allerede sendt videre, må du vente til det er fullført. Et tips er å bestemme deg før du trykker send, ikke etterpå.

Hvorfor fikk jeg mindre utbetalt enn saldoen viste?

Saldoen kan inneholde midler som er bundet til en pågående kampanje. Slike midler kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Se på kontohistorikken om noe er merket som bonusmiddel, og sammenlign med det du faktisk kan ta ut. Forskjellen forklarer nesten alltid avviket. Vent med uttaket til de bundne midlene er frigjort, ellers blir beløpet lavere enn du regnet med.

Hva skjer hvis kontonummeret mitt er skrevet feil?

Et uttak sendes bare til en konto som er registrert i ditt eget navn. Stemmer ikke opplysningene, blir uttaket stoppet i kontrollen. Rett opp kontonummeret i profilen før du sender en ny forespørsel. Husk at navnet på mottakerkontoen må være identisk med navnet på spillerkontoen. Da unngår du at uttaket blir avvist på nytt.

Hvor mange uttak kan jeg gjøre i løpet av en dag?

Antallet uttak avhenger av hvilken status kontoen din har. En fullt bekreftet konto gir flere muligheter enn en konto som fortsatt mangler dokumentasjon. Sjekk hvilken status som vises i profilen din, og fullfør det som mangler. Planlegg uttakene etter dette, så slipper du å bli overrasket. Det er bedre å ta ett større uttak enn flere små som stopper i kontrollen.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Pass på at du skriver adressen nøyaktig slik den ble registrert, ellers kommer meldingen aldri fram. Sjekk også søppelpostmappen før du prøver igjen. Har du fortsatt problemer, kan du kontakte kundestøtten fra den e-postadressen du registrerte.

Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?

Du blir vanligvis bedt om et bilde av en gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn og med alle kanter synlige. Ta bildet i godt lys og kontroller at teksten er lesbar før du laster opp. Utydelige bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lenger tid. Last opp på nytt med en gang hvis du ser at noe er uleselig.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer selv om passordet er riktig?

Prøv først å skrive passordet manuelt i stedet for å lime det inn, siden skjulte tegn lett følger med. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse og ikke en gammel konto. Fungerer det fortsatt ikke, kan du gå til Boabet og se hvilke innstillinger som gjelder for innlogging. Noen spillere oppdager da at de har slått på en ekstra sikkerhetsbekreftelse uten å huske det. Slå av eller fullfør denne bekreftelsen, og prøv på nytt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Boabet?

Hver spiller skal bare ha én konto, og det gjelder også om du har glemt den gamle. Har du opprettet en ny ved en feil, bør du kontakte kundestøtten og få den ekstra kontoen stengt. Ta vare på opplysningene om den opprinnelige kontoen, slik at den kan gjenopprettes. Flere kontoer kan føre til at uttak blir holdt tilbake. Rydd opp før du setter inn mer penger.

Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke fullfører bekreftelsen?

Uten fullført bekreftelse kan du fortsatt spille, men uttak blir stående i kø. Du får ikke hentet ut gevinster før identiteten er kontrollert. Sett derfor av tid til bekreftelsen før du begynner å spille for alvor. Sjekk statusen i profilen med jevne mellomrom. Det er enklere å ordne dette tidlig enn å oppdage det når du vil ta ut penger.

Spill og bruk av mobilen

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Du kan spille i nettleseren på mobilen uten å laste ned noe eget program. Åpne nettstedet i telefonens vanlige nettleser og logg inn som på datamaskinen. Sørg for en stabil tilkobling, siden spillene laster inn på nytt når nettet faller ut. Roter skjermen hvis et spill ber om det, slik at knappene blir synlige. Da får du samme spillutvalg på mobilen som på en større skjerm.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det på mobilen?

Ofte er det nettleserens mellomlagrede data som skaper problemet. Tøm mellomlageret i nettleserens innstillinger og last siden på nytt. Lukk også faner du ikke bruker, siden de tar minne fra spillet. Er problemet der fortsatt, kan du prøve en annen nettleser på samme telefon. Det viser raskt om feilen ligger i nettleseren eller i tilkoblingen.

Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?

Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Du logger inn med de samme opplysningene og ser samme saldo. Husk å logge ut på den enheten du ikke bruker, særlig hvis andre har tilgang til telefonen. Spillhistorikken følger kontoen og ikke enheten. Det gjør det enkelt å bytte mellom mobil og datamaskin midt i en økt.

Hva gjør jeg hvis spillet fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet henter seg inn. Fryser det helt, kan du laste siden på nytt og logge inn igjen. Resultatet av runden er vanligvis lagret på serversiden. Sjekk spillhistorikken etterpå for å se hvordan runden ble registrert. Stemmer ikke historikken med det du så, tar du kontakt med kundestøtten og viser til tidspunktet.

Hvilke spill bør jeg prøve hvis jeg vil ha raske runder?

Spill med korte runder passer når du vil ha mange avgjørelser på kort tid. Du finner dem ved å se på spillkategoriene og velge de som ikke krever egne regler å lære. Prøv først med små innsatser til du kjenner flyten i spillet. Les gjennom spillereglene før du øker innsatsen. Da vet du hva som teller som gevinst, og hva som bare er en del av runden.

Kampanjer og koder

Hvor legger jeg inn en boabet promo code?

Koden legges inn i feltet som dukker opp når du bekrefter et innskudd eller melder deg på en kampanje. Skriv koden nøyaktig slik den ble gitt deg, med samme store og små bokstaver. Har du allerede fullført innskuddet, kan koden ikke legges til i etterkant. Sjekk derfor feltet før du trykker bekreft. En feilstavet kode gir ingen bonus, og du får ingen melding om det.

Hvorfor virker ikke koden jeg fikk tilsendt?

De vanligste årsakene er at koden er utløpt, eller at den bare gjelder for nye spillere. Den kan også være knyttet til en bestemt type kampanje du ikke har meldt deg på. Les hva som sto sammen med koden, og se om du oppfyller det som kreves. Har du allerede brukt en tilsvarende kampanje, kan den nye koden bli avvist. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener du oppfyller alt og koden fortsatt ikke går gjennom.

Hva betyr det at bonusmidler er bundet?

Bonusmidler kan ikke tas ut før du har oppfylt vilkårene som følger med kampanjen. Du ser dem på saldoen, men de teller ikke som penger du kan hente ut med en gang. Spill videre innenfor rammene av kampanjen til kravet er oppfylt. Først da blir midlene tilgjengelige for uttak. Vil du heller ha full frihet over pengene, kan du la være å bruke bonusen.

Kan jeg bruke en kampanje på boabet casino samtidig med en annen?

Du kan normalt bare ha én aktiv kampanje om gangen. Prøver du å aktivere en ny mens en annen fortsatt gjelder, blir den nye avvist eller den gamle avsluttet. Se i kontohistorikken hvilken kampanje som er aktiv nå. Vent til den er fullført før du melder deg på en ny. Da unngår du å miste midler du allerede har spilt for.